Aroma Noire Última actualización: 11 de junio de 2026
En Aroma Noire trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles. La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a verificación de pago y disponibilidad de inventario.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, salvo situaciones excepcionales o temporadas de alta demanda.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Cobertura de Envíos
Aroma Noire realiza envíos a las zonas y regiones disponibles a través de las empresas de mensajería con las que trabajamos.
La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario y las restricciones operativas de las empresas transportistas.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
La ubicación del destinatario.
La empresa transportista seleccionada.
Condiciones climáticas.
Temporadas de alta demanda.
Días festivos.
Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.
De manera general, las entregas suelen realizarse dentro de un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles una vez despachado el pedido.
Estos tiempos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
4. Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y podrán variar según:
Destino del pedido.
Peso del paquete.
Dimensiones del paquete.
Empresa transportista utilizada.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas publicadas en el sitio web.
5. Confirmación y Seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje o cualquier otro medio de contacto proporcionado durante la compra.
La disponibilidad de rastreo dependerá de la empresa transportista utilizada.
6. Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:
Nombre completo.
Dirección completa.
Referencias necesarias para localizar el domicilio.
Código postal.
Número telefónico de contacto.
Aroma Noire no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Intentos de Entrega
Las empresas transportistas podrán realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas operativas.
Si el paquete no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales generados por reenvíos o gestiones especiales.
8. Paquetes Marcados como Entregados
Una vez que la empresa transportista registre el paquete como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, Aroma Noire considerará cumplida su obligación de entrega.
En caso de incidencias posteriores, Aroma Noire podrá brindar apoyo razonable para la investigación correspondiente, sin garantizar una resolución específica por parte de la empresa transportista.
9. Retrasos en la Entrega
Aroma Noire no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
Problemas logísticos de la empresa transportista.
Condiciones climáticas adversas.
Restricciones gubernamentales.
Desastres naturales.
Saturación operativa en temporadas especiales.
Eventos de fuerza mayor.
10. Pedidos Dañados o Incompletos
Si el cliente recibe un pedido dañado, incorrecto o incompleto, deberá comunicarse con Aroma Noire dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para evaluar la situación, podrá solicitarse evidencia como:
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque.
Fotografías de la etiqueta de envío.
Número de pedido.
Las solicitudes serán revisadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Restricciones de Envío
Aroma Noire se reserva el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones cuando existan restricciones logísticas, legales o de seguridad.
Asimismo, ciertos productos podrán estar sujetos a restricciones específicas de transporte dependiendo de la normativa aplicable.
12. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados o entregados a la empresa transportista.
Una vez iniciado el proceso de envío, no será posible cancelar el pedido.
13. Modificaciones a esta Política
Aroma Noire se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos o entregas, puede comunicarse con Aroma Noire a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Aroma Noire Perfumería especializada en perfumes originales, fragancias importadas y productos de alta calidad.
